美容院客户划分ABCD四类，是太势力？

发布时间2021-03-2509:00:00作者天玺美容经营范围天玺美容,天玺美容网上,天玺美容加盟门店数量10家投资金额1~5万查看加盟信息美容院每天都会接待形形色色的人物，或，或优雅，或普通，她们因社会地位、财富的不同在美容院每年的消费额也往往存在巨大差异，因此会根据年消费将美容院客户进行分类管理，那么用消费金额把客户分成三六九等是不是很势利呢？看美容加盟店店长怎么说。冰冰（化名）30岁，在美容加盟连锁店工作6年，从美容师做到门店店长，她用多年的美业经验为大家解答疑问。冰冰说我们将美容院客户从年消费额上分为ABCD四类，A类客户每年消费10万元以上，B类客户5-10万，C类客户2-5万，D类客户2万元以下，D类基本是团购和体验型或者基础护理客户。我们将客户分为ABCD四类，并不是我们势利，而是不同顾客，需求差异特别大，区分后可以准确服务。比如我们美容院中A类客户每年消费10万元以上，她们的年龄通常30岁以上，稍微年纪大点的超过60岁，而职位要么是公司总监级别，要么是企业家。她们的生活品质及用品档次很有特点的，所需求的不仅仅是基础美容。毕竟岁月带走年轻的时候，同样留下了享受更好生活的心态和经济基础。女人怕什么？以往来美容院的女人有三大怕怕老，怕死，怕老公跑，但如今却不一样了，这些容院已成为女人善待自己的地方。我一位5年的常客，她从美容院的D类客户（2万元以下）慢慢成为我们的B类客户（5-10万元）。她是做销售的，每次来美容院的首件事就是关手机，做按摩、做美容时几乎不说话，只是静静的放松。女人，银行卡上的数字代表了你能力和阅历的成长，也是辛苦和委屈的积累，适当对自己好点，找一处喜爱的地儿静静独享。说到这里，冰冰强调任何行业，想做得久，就别太势利。虽然我们对客户进行ABCD分类，但在服务态度上绝不允许区别对待。美容院不仅是女人的生意，更是女人的朋友圈，不少A类客户也是从D类一点成长起来，慢待暂时的‘小’客户，人家以后成了‘大’客户也不会再照顾你。就如以上这位5年常客，她就是从D类慢慢成长为B类忠实顾客。有经济能力的女人，并不在意每年在美容院智慧之选了多少钱，而是美容院能给予她金钱买不到的体验和感受。美容院开门做生意，本身就需要用好的服务接待每一位顾客，而想获得长期生存，离不开每一位顾客的支持和信赖。/*reset*/#quick_liuyan{font:12px"microsoftYahei"}#quick_liuyanem{font-size:12px;font-style:normal;font-weight:normal;padding:0px;margin:0px;line-height:1.5em;background:none;border:none;color:#000;}#quick_liuyana{color:#666;text-decoration:none;outline:none;}#quick_liuyana:visited{text-decoration:none;}#quick_liuyana:hover{color:#f60;text-decoration:underline;}#quick_liuyanli{vertical-align:bottom;list-style-type:none;white-space:normal;}#quick_liuyanimg{display:block;}textarea,input,button,select,table,tbody,tr,td,th{border:none;padding:0;margin:0;}input,select.clear{clear:both;overflow:hidden;}textarea,input,select{border:1pxsolid#ccc;color:#666;}*{margin:0;padding:0;border:0;box-sizing:border-box;}input,select{font-family:MicrosoftYahei;}#quick_liuyan{width:615px;position:relative;overflow:hidden;padding:25px15px30px15px;border:1pxsolid#e1e1e1;}#quick_liuyan.title{text-align:center;padding:010px;line-height:36px;margin-bottom:15px;}#quick_liuyan.titlespan{display:inline-block;line-height:30px;}#quick_liuyan.titlestrong{font-size:18px;color:#e60012;line-height:30px;font-weight:normal;}#quick_liuyan.titlestrongem{font-size:14px;color:#444;padding-left:10px;display:block;}#quick_liuyan.hr1{border-top:1pxsolid#bebebe;border-bottom:2pxsolid#f3f3f3;margin-bottom:15px;font-size:0;}#quick_liuyan.star{color:red;display:inline-block;padding:05px;vertical-align:middle;}#quick_liuyan.quick_liuyan_con{overflow:hidden;}#quick_liuyan.quick_liuyan_conp{margin-bottom:10px;}#quick_liuyan.item-rightinput{padding:5px2px;}#quick_liuyan.item-rightlabel{margin-left:10px;}#quick_liuyan.quick_liuyan_con.liuyan_areaspan{line-height:30px;float:left;}#quick_liuyan.btn-mesSubmit,#quick_liuyan.ads-txtLogin{float:left;line-height:32px;}#quick_liuyan.btn-mesSubmita{}#quick_liuyantextarea{font:12px"MicrosoftYahei";padding:5px;color:#333;resize:none;height:90px;width:345px;}#quick_liuyan.pop_liuyan{position:absolute;top:95px;right:8px;width:300px;height:230px;border:2pxsolid#e60012;}#quick_liuyan.pop_liuyandl{position:relative;}#quick_liuyan.pop_liuyandl.pop_liuyan_icon{position:absolute;left:-9px;top:180px;;width:7px;height:15px;}#quick_liuyan.pop_liuyandt{height:28px;line-height:26px;background:#e60012;font-size:14px;color:#fff;text-indent:12px;}#quick_liuyan.pop_liuyanddulli{height:28px;line-height:28px;overflow:hidden;}#quick_liuyan.pop_liuyanddullia{display:block;height:28px;line-height:28px;padding:012px;}#quick_liuyan.pop_liuyanddullia:hover{background-color:#f7f7f7;text-decoration:none}#quick_liuyan.pop_liuyanddulli:last-child{border:none}#quick_liuyan.bbdashed{border-bottom:1pxsolid#f3f3f3}#quick_liuyan.item{margin-bottom:6px;text-align:left}#quick_liuyan.itemspan{display:block;float:left;width:65px;margin-right:10px;text-align:right;line-height:30px;}#quick_liuyan.item:after{visibility:hidden;display:block;font-size:0;content:"";clear:both;height:0;}#quick_liuyan.iteminput[type="text"]{padding-left:3px;;width:345px;}#quick_liuyan.iteminput[type="text"]:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyan.itemtextarea:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyan.item-right{float:left;}#quick_liuyan.item-rightselect{padding:3px4px;height:30px;line-height:28px;text-align:left}#quick_liuyan.item-rightselect:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyanselect.c-money{width:345px;}#quick_liuyan.box-address{margin-top:3px;}#quick_liuyan.box-addressinput{width:320px!important;}#quick_liuyan.clause*{vertical-align:middle}#quick_liuyan.clauselabel{margin-left:0}#quick_liuyan.clausea{text-decoration:none}#quick_liuyan.clausea:hover{color:#f70000!important}#quick_liuyan.clauseab{font-family:sans-serif;font-weight:normal;font-size:11px;}#quick_liuyan.btn-mesSubmit{margin:0;padding:0;border:none;display:block;width:285px;height:32px;line-height:32px;float:left;background:#e60012;color:#fff;font-size:15px;margin-left:75px;margin-right:18px;font-family:MicrosoftYahei;cursor:pointer}#quick_liuyan.btn-mesSubmit:hover{background:#e2313b}#quick_liuyan.getCode.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