淘宝叫停信用卡免手续费支付

发布时间：2020-01-14 19:06:01 阅读：次来源：滤片厂家

14日，有淘宝用户向记者反映，在淘宝购物时，使用信用卡支付需要自掏1%的手续费。淘宝方面向记者证实，出于成本考虑，已经取消了500元信用卡免费体验额度，用户如选择信用卡支付，则需要自掏腰包付手续费。

支付宝取消500元信用卡体验额度

近日，有淘宝用户发现，拍下“宝贝”用支付宝支付时，原本习惯的信用卡支付，在输入支付密码后，却提示需要在货款外，支付小额手续费。此外，在电脑上登录支付宝网站，帮别人还信用卡由原来的免费改为收取2-25元的服务费。记者从淘宝方面获悉，在支付宝用户数量达到一定规模后，原本向用户提供的“免费午餐”已经变成支付宝的成本压力，因此不得不慢慢缩水。

李女士是淘宝的老用户，前天，她告诉记者，在常去的淘宝店购物，已经无法“免费”使用信用卡支付，在付款时，系统会提示需要另付1%的手续费。比如，买一件300元的商品，如果用信用卡付款就要多支付3元。

根据记者了解，在淘宝上，部分商家不支持信用卡支付，过去支付宝为了让用户在这些商家也能使用信用卡购物，提供每个用户每个月500元的信用卡体验额度，也就是说这部分交易费由支付宝来承担。不过，近期支付宝已经逐渐取消了这一服务，将交易费用转嫁给用户。

对于支付宝取消信用卡体验额度，有淘宝商家表示确实会导致一部分客户的流失，“说到底还是看商品价格，有的淘宝店虽然不收信用卡手续费，但是把成本加到商品价格里了，用户算一算就知道哪个更便宜了。”

帮人还款还要交“买路钱”

除了在淘宝上购物支付，支付宝的信用卡还款、缴水电费等应用、服务功能现在也是很多人的生活“必需品”。不过，现在这部分免费餐也在缩水。“我有几个朋友没有开通网银，之前他们还信用卡都是把现金给我，我再用支付宝帮他们还。”支付宝用户小周这个月初帮朋友还信用卡时，支付宝提示要收取还款金额的0.2%作为服务费，这让网民小周大感意外。

根据支付宝方面的说法，已经对信用卡还款服务的部分推广规则进行了调整，客户在PC端使用支付宝给他人信用卡还款不再免费，将收取还款金额0.2%/笔的服务费（最少2元/笔，最多25元/笔）。不过，支付宝用户在PC端给自己的信用卡还款仍将继续免费，在手机、Pad端使用支付宝手机客户端为信用卡还款，无论给自己还是他人信用卡还款，一律免收手续费。

支付宝：信用卡还款成本高

对于上述规则的调整，前天支付宝人士解释，信用卡还款业务成本较高，一方面是借记卡银行要按还款资金量收取费用，同时大多数信用卡的发卡行也要收手续费。

目前，提供信用卡免费还款的第三方支付公司，基本都是自掏腰包垫付费用，“就拿还信用卡来说，使用支付宝给信用卡还款的用户中，PC端占到七成以上，我们的用户数量比其他第三方支付公司都大很多，因此成本非常高。”

支付宝方面表示，当业务在发展初期，用户和交易量有限，成本较低，因此他们能够替用户承担这部分成本。随着用户规模越来越大，无法一直替用户承担下去，只能对部分业务收费，降低总体成本。

财经观察

免费午餐还能吃多久？

免费产品和服务是中国互联网的一大特色，依靠免费的杀手锏，腾讯、阿里巴巴、360等互联网公司吸引了数以亿计的用户，并在此基础上开发出新的商业模式，照样赚得盆满钵满。

对于习惯了免费午餐的国内网民，每当有企业哪怕只是放出收费的风声，都会遭到网友的口诛笔伐。但是，免费服务就一定好吗？任何企业都是以盈利为目的，免费只是用来招揽用户的手段。有了用户之后，企业要么由免费改为收费，要么从用户身上挖掘其他利益。比如有些互联网产品打着免费的幌子，背地里却收集用户信息卖给广告机构，这样的免费午餐虽然看似用户占到了小便宜，但说不定哪天就要吃大亏。

从长远来看，由免费时代过渡到收费时代是未来互联网的一个必然趋势，关键是互联网企业要拿出过硬的产品，让用户的钱花得物有所值。