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版本更新云翌IP呼叫中心系统新增IVR转毫伏表织带机羽毛球馆洗涤机数控工具Frc

发布时间:2023-12-08 00:10:32 阅读: 来源:滤片厂家

【版本更新】云翌IP呼叫中心系统新增IVR转AI机器人流程

突如其来的新冠病毒给各行各业带来不同程度的影响,疫情使得众多企业不得不绞尽脑汁开源节流。在通信方面,云翌能做些什么呢?

一些服务行业呼叫中心客服人员经常会做些重复性应答,接听同样问题的,一方面浪费人工成本,另一方面,重复性问题的处理也会导致客服疲劳,影响工作效率。

根据客户需求,云翌升级IP呼叫中心系统,新增通过IVR转AI机器人的流程,客户呼入到系统后,可以根据业务的分类或需求分别设置转接到人工或者AI机器人。

例如快递行业:

查件请按1:客户按键后转AI台球设备机器人与客户进行对话。

投诉请按2:客户按键后转人工。

下单请按3:可以先转AI,当AI机器人无法解答时可再转人工。

IVR转AI机器人即将通话转到自定义的AI话术流程,转AI机器人流程支持在声音播玩具乐器放下一选项设置和多项选择按键设置,下方展示声音播放下一选项设置转AI机器人流程。设置步骤如下:

步骤1:添加一个声音播放流程并在声音播放流程的下一选项选择转AI机器人后点击 保存

步骤2:保存后点击转AI机器人节点

点击后可节点名称和选择流程(此处的流程为AI话术中的流程配置),内部流程与外部接口都将使用内部的AI话术流程,只是外部接口需要客户2.采防水插座取专配的1点接地式实验接地线组对接。

云翌通信始终致力于团队联络与协作,提升组织效能,根据客户需求,精益求精,不断优化产品,云翌IP呼叫中心系统新增IVR转AI机器人流程,为用户节省了人力成本,提升组织的整体效率,为用户赢得更多客户信赖!

关于云翌

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。

公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。其独特的锁铆工艺可实现不同材质、不同厚度、不同强度材料的连接将成为本届“汽车轻量化成果展现区”的1大亮点公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

用作实验的线材公司成立以来,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一杀菌剂致认可。


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