张志安微博舆论并能不代表所有公众意见-【资讯】

发布时间：2021-07-15 10:07:54 阅读：次来源：滤片厂家

张志安表示，在现在的互联网时代下，我们一方面要重视微博舆论，但不要把微博舆论当做是整个中国5亿网民的公众意见，这两者之间还是有差别的。

以下是现场文字实录：

张志安：接下来讲一下中国微博的发展现状，通过两年多的发展，腾讯号称自己过了两亿，新浪也宣称自己过了两亿，但据我了解新浪比较真实的活跃用户是2000-7000万左右，而腾讯的数字比这个更低，对于上市公司来讲，如果你的客户是比较年轻的群体，那么我觉得你可以使用QQ，或者在中国边远地区有你很多客户，你可以使用QQ，因为QQ的普及率很高，但如果你的产品是比较精英化的，针对中高层群体，而且你更多的希望能够跟精英群体互动，新浪可能是更理想的平台。实际上它们有相当的重合率，网易和其他的平台，包括和讯，我估计全部加起来还有几千万的容量，所以总体我估计在2亿左右，中国大概4.95亿网民，2-3个人中有一个人在使用微博，活跃的用户是5000万左右。通过这个数字想说明一个问题，我们尽管要重视微博，但不要把微博当成全世界，我以前听到两句话，如果你看推他上的中国，你觉得中国就要完了，明天就要溃败了，但如果你看新闻联播，马上心情会更好，第一个十分钟领导很忙，第二个十分钟中国人民很幸福，第三个十分钟是世界人民很痛苦。现在有人说你看微博，会觉得几个月之后，这个国家就快完了，但是你只要看菜市场上大妈大爷买菜的神情，就知道这个社会不会溃败。我们一方面要重视微博舆论，但不要把微博舆论当做是整个中国5亿网民的公众意见场，这两者之间还是有差别的。

微博为什么都是测试版？政府对微博还是很紧张，听说有一个报告号称有关部门把微博彻底关闭，不过我想这种可能性是比较小的，但从此可见微博的影响。

这句话很有意思：你的粉丝超过一百就是内刊，一万就是杂志，一百万就是全国性报纸，一千万就是电视台，超过一亿你就是CCTV。

现在越来越多的公共事件，最早是在微博上发起的，由此给上市公司带来危机管理当中的舆情监测，如果忽视了微博是不可思议的，简直是掩耳盗铃，比如传统的方式是一个月给你一份媒体公关简报，现在你要改了，起码你要委托一个公司，或者你自己来做媒体关于微博的报告，如果没有问题，可以不需要，如果有的话就要即时告诉你。

其次，这种舆论真实的影响着企业和政府的行为，最近人民网和环球时报都发了一个评论，说微博正在倒逼着中国的改革，比如动车事件、王勇平搞的现场发布会，从时效来讲其实还不错，一天之内能够赶到温州开发布会，还鞠躬了，但他有两个很大的问题，一是在危机事件发生的初期，企业和政府都不要急于引导舆论，因为那个时候正面的舆论引导只会跟大家的情绪对着干，就像是一个人情绪悲伤的时候，你劝他“生活会好起来”，有用吗？当公众有批判情绪的时候，王勇平还说“我对中国的高铁是有信心的”，对舆论的正面引导太急迫了。二是“至于你信不信，反正我信了”，体现出傲慢，三是发言人的职业微笑，被定格放大成对生命的蔑视。总体而言，他还是做的不错，但这次演砸了，发言人不能解决危机管理的根本问题，因为危机管理根本问题出在企业和本身，如果你的系统、机制存在漏洞，无法用一个小铁块去补大漏洞，所以企业的发言人或政府的发言人只是危机管理中的一个环节。

三是微博中产生出了一批业界领袖，我们最近在做一个报告，就是在中国各领域，微博上的业界领袖是哪些？

微博的特点，一是速度很快，二是草根性，普通老百姓、普通股民都可以成为议题设置的发起人。三是很多人说为什么微博上对企业、政府官员的批判那么多呢？公众对公权力始终有怀疑，普遍情绪导致的问题是很多时候哪怕政府没有做错，他想为自己辩解，公众已经听不进去了，因为公众对你不信任，不管你说什么我都不信，这种情绪在微博上比较典型，就是仇官的情绪。二是仇富，这个富不是对财富本身的仇恨，而是对快速掠夺财富的方式的仇恨，这样两种情绪带来微博天然具有抗争性和非理性，我这么讲想说明一点什么呢？大家不要把微博上的舆论当成了全部的真实民意，因为社会情绪没有地方排泄，微博就像一个高压锅上的排气阀，社会情绪的累计没有正常的宣泄管道，所以很多人把微博作为情绪的宣泄口，因此带来了微博的舆论带有一点抗争性和非理性。

当然，我们也必须要承认，在中国有一批比较偏自由主义理念的网络意见领袖，他们所展开的网络监督和微博监督是有组织化的，这种组织正在不断地产生时效，那就是一个一个选择靶子来入手，通过一个靶子打垮一批。比如NGO，政府背景的慈善组织的公信力受到极大影响，紧接着下周又会有一个惊天丑闻在微博上出现，一家机构，遍及全世界有80多家机构，这家机构是怎样虚报财务报表进行个人敛财的，我认识的一些网络业界领袖已经掌握了切实的证据，下礼拜一会不断地捅出来。实际上这样的非理性和抗争性背后有一定的组织性，但目的还是为了推进社会的进步。