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签证业务或成出境游市场突破口 在线旅游竞争加剧

在斐济与中国达成互免签证协议前，已有圣马力诺、塞舌尔、毛里求斯、巴哈马等4国对中国持普通护照公民实行免签政策。除这5个互免签证的国家，单方面允许中国公民免签或办理落地签证的国家和地区也达到了47个。其中，单方面允许中国公民免签入境的国家和地区共11个，可落地签的国家和地区共36个，当中不乏韩国、塞班岛、马尔代夫、泰国等热门出境游目的地国家和地区。

受中国庞大的旅游消费市场需求影响，日本、加拿大以及欧洲多国和地区也针对中国公民出台更宽松的签证政策。从2015年1月起，中国赴以色列旅游的团队签证出签时间缩短为5个工作日；赴法国签证时间从原来48小时至4天改为不超过48小时；赴意大利签证申请时间缩短至36小时。此外，最新新闻，中国、加拿大两国于3月9日实施最长有效期为10年的签证协议；赴美旅游、短期商务签证期限也由1年延长至10年，留学签证由1年延长至5年；日本从1月19日起放宽对华个人游客3年多次往返签证申请条件，签证有效期延长至5年。

多国对华签证政策的放宽，无疑提高了中国护照的含金量，签证政策持续利好，最新新闻，将让国人出境更加便捷。中国旅游研究院报告指出，2014年中国出境旅游人次首次突破1亿大关，达1.07亿人次，预计2015年出境旅游1.35亿人次，同比增长将达16.8%。

签证政策放宽也让出境游不再那么“高不可攀”。然而，签证办理往往涉及到多个专业环节和签证地点的限制，递交的材料多且复杂、能够办理签证的使领馆集中分布在北上广等地区，时间和地域的限制让多数人选择传统旅行社代办。

记者咨询多家旅行社后发现，各家旅行社代办签证费用千差万别。譬如，代办加拿大签证报价从最低700元到最高2000元不等，价格相差最高接近2倍。目前加拿大单、多次签证收费统一为100加元，旅行社报价多出的部分被解释为“服务费”。有业内人士称“服务费是传统旅行社的主要利润点，可以自行定价，业内并无具体规范”。

与传统旅行社不同，在线旅游企业企图利用签证这一接入口，抢占出境游市场。记者从同程旅游了解到，比如美国签证价格为1199元，剔除大使馆签证费用160美元及寄送服务等费用外，利润率不足5%。目前通过同程旅游可办理北美洲、欧洲、亚洲及大洋洲等热门旅游国家及地区的签证业务，未来签证业务将进一步扩大范围，且价格还将逐步下调。

借签证入口争夺出境游市场已非新鲜事，且呈现争夺愈演愈烈的趋势。2014年二季度，携程和佰程以“0元服务费”进行激烈价格战，争夺签证服务市场；我趣旅行网从美国签证开始试水，长期推出0元服务费。

缘何各家在线旅游企业纷纷赔本赚吆喝？同程旅游CMO马和平日前接受记者采访时说，“各家在线旅游企业试水签证业务，意在以签证为突破口来抢占出境旅游市场，签证是出境的第一步，通过签证业务，可以获得出境游游客的消费入口，进而将之引导转化为出境游产品的购买者。”他认为，免签和落地签国家和地区的增加、多国对华签证政策的放宽，将吸引更多中国游客选择出境旅游。

艾瑞监测数据显示，中国在线旅游市场交易规模增速将维持在20%以上的水平，2014年在线出境游市场规模达197.4亿元，互联网渗透率尚不足10%。

“签证政策的利好，无疑会刺激出境游的消费需求，也给在线旅游企业提供了一个抢占出境游市场的契机，包括签证、国际机票、国际酒店、国际景点等在内的一站式服务，将让出境游更加便捷”，马和平说。

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